Sau 2 tháng thử nghiệm thành công hệ thống siêu thị Smart tại Hà Nội (khai trương ngày 20/10/2012). Ngày 21/12 vừa qua Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel đồng loạt khai trương hệ thống trải nghiệm và bán SmartPhone chính hãng có tên gọi Smart tại Đà Nẵng (3 địa điểm) và thành phố Hồ Chí Minh (25 địa điểm). Như vậy, cùng với hệ thống cửa hàng đã đưa vào hoạt động ở Hà Nội, hệ thống Smart đã có mặt tại 43 cửa hàng giao dịch của Viettel trên toàn quốc.

Nắm được tâm lý và nhu cầu của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm, hệ thống phân phối điện thoại Smart của Viettel áp dụng mô hình mới “trải nghiệm trước, mua hàng sau”. Tại Smart, khách hàng được thỏa sức trải nghiệm các sản phẩm SmartPhone cao cấp kèm theo dịch vụ trước khi đi đến quyết định sở hữu một chiếc điện thoại cho mình. Nhờ thỏa thuận giữa Viettel với những nhà cung cấp điện thoại Smartphone hàng đầu thế giới hiện nay như Apple, Samsung, Nokia, HTC…cộng với việc cắt giảm thành công chi phí khi Viettel bố trí cửa hàng Smart ngay trong các cửa hàng trực tiếp; người tiêu dùng Việt Nam có thể sở hữu các dòng sản phẩm điện thoại chính hãng với chi phí thấp nhất trên thị trường. Tại hệ thống Smart, khách hàng dễ dàng tìm thấy những dòng điện thoại cao cấp, phổ biến và đang được ưa chuộng như iPhone5, HTC OneX+, Samsung Galaxy Note2, Samsung Galaxy SIII, Lumina 920… Ngoài ra, người tiêu dùng có thể lựa chọn các hình thức khuyến mãi như nhận ngay ưu đãi 1 số điện thoại 10 số có tài khoản khuyến mại 390.000 và được giảm 50% phí sử dụng data trong 12 tháng. Hoặc khách hàng có thể lựa chọn hòa mạng trả sau để tham gia gói cước Smart với ưu đãi hàng tháng lên tới 1500 phút gọi và 2GB lưu lượng truy cập Internet (tương đương 1.500.000đ với chi phí chỉ 200.000đ/ tháng). Ưu đãi kéo dài trong 2 năm.
Bên cạnh việc gia tăng thêm các dòng Smartphone cao cấp đến từ những nhà cung cấp thiết bị có danh tiếng, Viettel vẫn tiếp tục phát huy thế mạnh cung cấp những sản phẩm giá rẻ, phù hợp với nhu cầu tiêu thụ trong nước như điện thoại Smartphone V8403 với giá 1.500.000đ và các dòng máy SumoSim.
Với mô hình kinh doanh mới này, Smart đã mang lại cho khách hàng sự hài lòng khi được cung cấp trọn gói dịch vụ viễn thông kèm theo điện thoại Smartphone, giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian và chi phí dịch vụ.
Cũng trong dịp khai trương các cửa hàng tại Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh, Smart có chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng trong ngày 21/12/2012 dưới hình thức bốc thăm trúng thưởng iPhone 5 và chiết khấu 15% giá bán các dòng SmartPhone (trừ iPhone 5) khi khách hàng mua và thanh toán bằng chủ thẻ MB tại hệ thống Smart trong 3 ngày từ 21-23/12/2012. Ưu đãi này còn áp dụng vào dịp cuối tuần (thứ 6, 7, chủ nhật) từ nay cho đến hết ngày 29/2/2013 với mức giảm giá 10%.